La originea termenului latin servitĭum, serviciul de cuvânt definește activitatea și consecința servirii (un verb care este folosit pentru a da numele condiției cuiva care este disponibil pentru altul să facă ceea ce cere sau ordonă).

Această noțiune oferă, de asemenea, posibilitatea de a numi oferta unei sărbători religioase, a unei echipe de servitori care lucrează într-o casă, a banilor plătiți în fiecare an pentru efectivele de animale și a beneficiilor umane care acoperă nevoile sociale și care nu păstrează relația cu dezvoltarea bunurilor materiale.

Pornind de la acest înțeles, am putut stabili următoarele fraze ca exemple perfecte: "Maria și Juan erau menajera și șoferul care lucrau în serviciul marquise"; sau "Regele a ajuns la palatul său, care avea grijă de un serviciu alcătuit din mai mult de cincisprezece persoane".

La nivel economic și în domeniul marketingului, serviciul este de obicei înțeles ca un set de sarcini dezvoltate de o companie pentru a răspunde cerințelor clienților săi. În acest fel, serviciul ar putea fi prezentat ca un bun nematerial . Prin urmare, cei care oferă servicii nu folosesc de obicei un număr mare de materii prime și au puține restricții fizice. De asemenea, trebuie remarcat faptul că valoarea cea mai importantă este experiența. Pe de altă parte, este necesar să subliniem faptul că cei care oferă servicii integrează așa-numitul sector terțiar de scară industrială.

Printre particularitățile intrinseci ale unui serviciu care permite diferențierea la un produs se poate menționa intangibilitatea (un serviciu nu poate fi văzut, simțit, mirosit sau auzit înainte de a se achiziționa), eterogenitate (două sau mai multe servicii pot arăta similare, acestea nu vor fi niciodată identice sau egale), perisabilitatea (un serviciu nu poate fi stocat), inseparabilitatea (producția și consumul sunt dezvoltate parțial sau total paralel) și absența proprietății (cei care angajează un serviciu primesc dreptul de a primi o dispoziție, utilizarea, accesul sau închirierea unui lucru, dar nu deveniți proprietari ai acestuia).

În acest sens, ar fi necesar să se stabilească faptul că există mai multe tipuri de servicii în cadrul sectorului economic menționat mai sus. Cu toate acestea, printre cele mai importante sunt așa-numitele servicii publice și servicii private.

Primul tip este acela care se caracterizează deoarece cuprinde o serie de activități care sunt realizate de profesioniști care lucrează pentru ceea ce este Administrația publică a unui oraș, a unei regiuni sau a unei țări. Un set de acțiuni care vizează satisfacerea nevoilor fundamentale și fundamentale ale cetățenilor, cum ar fi educația, sănătatea sau transportul.

Cel de-al doilea tip de servicii menționat, însă cel privat, este caracterizat prin faptul că definește acțiunile întreprinse de profesioniști care depind de companii private și private și de industrii. În acest caz specific, prin urmare, cetățeanul, mai degrabă decât ca atare, se exersează ca client sau consumator al acestora.

Pe baza tuturor acestor aspecte am putut stabili o diferențiere, cum ar fi cea dintre cele două clase de servicii menționate. Astfel, de exemplu, asistența medicală primită într-un spital dependent de administrația orașului este un serviciu public, în timp ce contractarea unui serviciu de catering într-o companie este un serviciu privat.