Termenul francez rôle a venit în limba engleză ca rol și apoi a derivat, în limba noastră, în rol . Este vorba despre rolul sau rolul pe care cineva îl joacă într-un anumit context. Social, pe de altă parte, este ceea ce este legat de societate (comunitatea indivizilor care împărtășesc o cultură și care interacționează între ei).

* intra- roll : descrie conflictul dintre așteptările care provin de la diferite origini, deși toate se concentrează pe același rol. Aceste așteptări s-ar fi putut ivi în persoana sau în părțile terțe care păstrează o legătură de influență pentru el.

Atunci când nu există o definiție clară a așteptărilor privind normele de comportament legate de un anumit rol social, vorbim despre un fenomen numit ambiguitate a rolului . Ambele concepte, conflicte și ambiguități pot declanșa rolul de tensiune, un fel de disconfort pe care o persoană îl suferă atunci când încearcă să se conformeze liniilor directoare indicate în funcție de rolul lor specific. Fiecare dintre noi caută un mod de a-și asuma rolul care se potrivește cel mai bine în cadrul valorilor și credințelor lor, pentru a nu trece prin acel disconfort, deși acest lucru nu este ușor de realizat.