Vocero este un termen care vine de la voce și se referă la persoana care vorbește în numele altui sau al unui grup, organizație etc. Se poate spune că purtătorul de cuvânt poartă vocea persoanei sau grupului pe care îl reprezintă.

* Fiecare companie care se referă la mass-media trebuie să aibă o serie de argumente bine definite cu privire la imaginea corporativă a acestora, iar purtătorul de cuvânt trebuie să le cunoască cu atenție pentru a le putea transmite;

* Se recomandă ca firmele să aibă un document de întrebări și răspunsuri (de obicei cunoscut sub numele de Q & A în limba engleză) unde sunt specificate toate punctele de interes pentru mass-media, în special acele probleme care ar putea deranja purtătorul de cuvânt dacă îl vor lua prin surprindere ;

* un purtător de cuvânt trebuie să se pregătească mereu conștiincios înainte de a se prezenta într-un interviu sau de a vorbi despre aspecte legate de persoana sau entitatea pe care o reprezintă terților;

* toate întrebările sunt importante, chiar și cele care par să fi apărut din lipsa de cunoștințe despre subiectul ce urmează a fi discutat și, din acest motiv, nici unul dintre ele nu trebuie subestimat, ci considerat oportunități mici de a îmbogăți imaginea entității reprezentate, reflectați asupra situației și intereselor dvs.;

* ar trebui să cereți întotdeauna un dosar care să precizeze detaliile unui viitor interviu, cum ar fi numele persoanei care ne va intervieva, compania pentru care lucrați, abordarea pe care o veți da chestionarului și durata aproximativă, precum și ca aspecte de bază cum ar fi data și ora întâlnirii, pentru a minimiza surprizele, deoarece un pas greșit poate afecta în mod semnificativ imaginea corporativă ;

* claritatea ar trebui să fie una dintre prioritățile purtătorului de cuvânt, precum și buna articulare a cuvintelor și utilizarea unui ritm agil, dar niciodată prea repede. Răspunsurile ar trebui să curgă în mod natural, chiar dacă acestea sunt argumente care au fost revizuite de mai multe ori înainte;

* similar cu punctul anterior, un răspuns scurt este întotdeauna preferabil față de unul extins, chiar dacă întrebarea conduce la o dezvoltare profundă, pentru a evita ca persoana care intervievează să ne reducă expunerea din cauza lipsei de timp și a mesajului afectat;

* evita răspunsurile monosilabile și răspunsurile de tip "nici un comentariu". În schimb, este întotdeauna preferabil să profitați de spațiu pentru a menționa un punct de interes pentru companie sau persoana reprezentată, deghizând-o ca răspuns așteptat.