Un manual este o publicație care include aspectele fundamentale ale unui subiect . Acesta este un ghid care vă ajută să înțelegeți cum funcționează ceva sau care educă cititorii dvs. despre un subiect într-un mod ordonat și concis. Un utilizator este, pe de altă parte, cel care utilizează în mod obișnuit ceva sau care este destinatarul unui produs sau al unui serviciu .

Aceste două definiții ne permit să înțelegem sensul unui manual de utilizare . Acest tip de publicații furnizează instrucțiunile necesare pentru ca un utilizator să utilizeze un anumit produs sau serviciu. De exemplu, dacă manualul de utilizare se referă la un telefon mobil, acesta va include conceptele și ghidurile necesare utilizării acestuia, detaliind funcțiile tastelor sale, opțiunile disponibile prin diferitele meniuri etc.

Prin urmare, un manual de utilizare este un document de comunicare tehnică care urmărește să ofere asistență subiecților care utilizează un sistem . Dincolo de specificul lor, autorii manualelor încearcă să apeleze la o limbă de divertisment și simplă pentru a ajunge la cât mai mulți destinatari.

Având în vedere complexitatea sa, toate produsele electronice sau de calculator au de obicei propriul manual de utilizare. Elementele cele mai simple (cum ar fi o minge sau o masă) nu necesită explicații, astfel încât consumatorii să știe cum să le folosească.

Manualele de utilizare sunt de obicei scrise în diferite limbi și au atât texte, cât și imagini. În acest fel, înțelegerea conceptelor este facilitată. Diagramele și diagramele sunt de asemenea comune.

O structură frecventă a manualelor de utilizare include o introducere la produsul în cauză, un index cu conținutul manualului, ghidul în sine, o secțiune de probleme frecvente și modalitatea de rezolvare a acestora, datele de contact și un glosar.

În multe cazuri, traducerile manualelor de utilizare sunt adesea nesigure, dând dovadă că documentul original a fost scris într-o altă limbă. În parte, această problemă poate fi justificată dacă luăm în considerare faptul că anumite tehnologii primesc un nume specific în țara lor de origine, care conține o serie de elemente culturale și lingvistice care sunt foarte greu de adaptat la alte limbi. În prezent, având în vedere supraaglomerarea Internetului și produse precum smartphone-urile (exemple de nume într-o limbă străină), este foarte rar că cineva se simte copleșit de termeni precum "e-mail", "acasă" sau "atingeți" „; cu toate acestea, acum două decenii, realitatea era foarte diferită.

Manualele de utilizare suferă de un fenomen foarte special, care are nuanțe comice, precum și termene tragice: foarte puțini oameni se consultă cu ei. În general, decizia de a nu citi un manual este strâns legată de personalitate, de tipul persoanei și nu apare spontan; Cu alte cuvinte, există aceia care nu o fac niciodată și care nu termină să desfacă produsul până când nu și-au studiat funcțiile de la a la z .

Deși există multe dispozitive care necesită o foarte mică intuiție din partea utilizatorului pentru a fi înțeleasă și exploatată, nu toți se bucură de această predispoziție la nivel intelectual; Pe de altă parte, există anumite funcții care, din diferite motive, nu au loc și necesită descoperirea unor informații specifice.

Scrierea unui manual are mai multe obiective, iar una dintre ele este de a avertiza consumatorii cu privire la limitările produselor pentru a evita plângerile prin eșecuri care ar fi putut fi evitate. Și acesta este motivul pentru care ar trebui să investim toți cei câteva minute necesare pentru a ne internaliza cu privire la elementele pe care le dobândim; consecința acționării cu nerăbdare poate fi o așteptare de săptămâni lungi, până când tehnicienii ofițeni repara dispozitivele noastre sau ne vor trimite un înlocuitor, probabil folosit.