Un plan operațional este un document în care șefii unei organizații (fie că este vorba despre o companie, o instituție sau un birou guvernamental) stabilesc obiectivele pe care doresc să le îndeplinească și stipulează măsurile pe care trebuie să le urmeze.

Aceste obiective se reflectă într-un document similar cu cel cunoscut sub numele de plan de acțiune, care prioritizează cele mai importante inițiative pentru a atinge obiective și scopuri diferite. Ambele tipuri de planuri constau într-un ghid important pentru a ști unde lucrați, cunoscând cadrul în care trebuie dezvoltat fiecare proiect în parte .

Care este planul de operare?

În general, un plan operațional durează un an. Prin urmare, este de obicei menționată ca un plan anual de operare (AOP) . POA pune în practică strategiile pe care managerii le-au elaborat pentru a respecta obiectivele și care reprezintă liniile directoare care trebuie urmate de angajați și subordonați în munca lor zilnică. Merită menționat faptul că, ca și celelalte, planul operativ permite urmărirea acțiunilor pentru a-și evalua eficacitatea; În cazul în care obiectivele sunt departe de a fi satisfăcute, managerul are posibilitatea de a propune noi măsuri.

De asemenea, POA prezintă detaliile privind modul de realizare a ceea ce este planificat în planul strategic . Astfel, dacă obiectivul strategic al unei companii este, de exemplu, obținerea unei cifre de afaceri de 100.000 de dolari înainte de 2012, POA va stabili fiecare obiectiv anual: 25.000 de dolari în 2009, 25.000 de dolari în 2010, 25.000 de dolari în 2011 și 25.000 de dolari în 2012. Pe de altă parte, va menționa cât de mult ar trebui să contribuie fiecare domeniu al companiei la un an pentru a atinge aceste obiective.

Toate planurile (de acțiune, operaționale, strategice etc.) ale unei companii trebuie să fie coordonate și coerente între ele.

De asemenea, trebuie să se reflecte nevoile societății în ceea ce privește infrastructura necesară pentru îndeplinirea obiectivelor și pentru funcționarea normală a companiei, adică toate aspectele legate de activitatea obișnuită a companiei și care ar putea afecta eficiența și eficiența acesteia. să aducă consecințe (în caz de neparticipare) la îndeplinirea obiectivelor stabilite în planul operațional.

În mod normal, acestea detaliază de obicei modul în care compania își va furniza serviciul, caracteristicile locului în care se află sediul central, cerințele de instalare și întreținere a mașinilor, echipamentelor și materialelor necesare activității, strategiile de cumpărare și vânzare și stocarea produselor sau a serviciilor oferite, cantitatea și calitatea furnizorilor care vor fi disponibile pentru înființarea companiei, printre multe alte aspecte legate de activitate.

Cu alte cuvinte, un plan operațional este un document în care sunt scrise pașii care trebuie întreprinși de companie și acțiunile care trebuie întreprinse de cei care participă la activitatea de producere și vânzare a serviciilor, precum și obiectivele care trebuie atinse. la sfârșitul unei anumite etape. Se compune din mai multe etape, care sunt cunoscute sub numele de:
* Planificare : cunoașteți echipamentele, resursele și consumabilele care trebuie luate în calcul și elaborați un plan de acțiune;
* Programarea diferitelor activități: obținerea de către fiecare parte care va interveni în proces, au noțiunea de responsabilități;
* Monitorizarea și evaluarea : analiza performanțelor diferiților agenți implicați în producție pentru a ști cum să profitați din plin de resurse și să le reeducați, dacă este necesar.

În cele din urmă, trebuie menționat faptul că pentru ca un plan operațional să fie eficient, toate părțile trebuie să respecte cinci standarde: să fie eficiente (să facă exact ceea ce se așteaptă de la ei), să fie eficiente (să-și îndeplinească corect activitatea) cu conștientizare deplină), să fie la timp (faceți-vă munca la momentul în care ați fost întrebat) și să fiți profitabili (valorificarea maximă a resurselor care au fost acordate, adică cu o rentabilitate optimă)