Troll este un termen norvegian care menționează o creatură mitologică . În limba noastră, scrierea corectă a cuvântului este trol, cu un singur L, acceptat de dicționarul Academiei Regale Spaniole (RAE) .

Troll-ul Internet pare să simtă o plăcere deosebită de a ofensa restul utilizatorilor și de a începe discuții absurde, fără niciun motiv aparent. Deși, în anumite zone, acțiunile sale pot fi pur și simplu enervante și, în cel mai bun caz, amuzante, în altele pot provoca răni psihologice profunde din cauza comentariilor sale, care, în general, lipsesc din tact.

Având în vedere problemele care generează de obicei, mulți oameni par să nu înțeleagă de ce nu puteți eradica o dată pentru totdeauna această cifră foarte proastă; explicația, pe de altă parte, se învârte în jurul anonimatului relativ pe care îl oferă Internetul. Un trol nu are intenția de raționament; el nu dorește să ajungă la un acord cu ceilalți și nici nu se simte vinovat de consecințele atacurilor sale. Motivul existenței sale este pur și simplu să împiedice comunicarea altora .

Figura trolului poate trece neobservată de mulți oameni, în special de cei care navighează în rețea de la înființare, dar cei mai vulnerabili pot experimenta experiențe apropiate de hărțuire. În cazul forumurilor, de exemplu, discuțiile neîntrerupte declanșate de un trol pot duce la dezabonarea anumitor utilizatori și la alții, pentru a decide să nu se înregistreze.

Ca și cum acest lucru nu ar fi fost de ajuns, climatul tensionat care creează un trol este contagios: puțin câte puțin, mai mulți utilizatori care se bucurau de interacțiunile lor pe net devin mai precauți când inițiază un schimb, de teama de a cădea în ambreiaj a uneia dintre aceste ființe enervante; În același mod, un răspuns simplu discrepanțial poate provoca o atitudine violentă dacă pare să provină dintr-un trol.

Ce trebuie făcut atunci când este detectată prezența unui trol? Pur și simplu, avertizați restul utilizatorilor și cereți-le să nu vorbească cu dvs. și ignorați încercările lor de a le exaspera. Ce ar trebui evitat? Încercați să raționați cu ei; indiferent de bunătatea noastră sau de răbdarea noastră, deoarece aceștia joacă un rol fix, nu sunt oameni răi care, mai devreme sau mai târziu, se vor liniști, dar entități care răspund într-un mod rău și provoacă altele.