Ideea aglomerării nu face parte din dicționarul Academiei Regale Spaniole ( RAE ). Conceptul vine din limba engleză și este dezvoltat din două termeni: mulțimea (care poate fi tradusă ca "mulțime" ) și externalizarea (care se referă la "externalizarea resurselor" ).

Acest concept a câștigat multă popularitate în ultimii ani, atât în ​​rândul celor care o utilizează pentru realizarea proiectelor, cât și pentru cei care scriu despre acestea și avantajele pe care le oferă în diferite domenii, fie că sunt de cercetare sau de afaceri. Internetul, și mai ales web 2.0, este indispensabil pentru majoritatea propunerilor de acest tip.

Dincolo de aceste definiții, adevărul este că nu există nici un fel de înțelegere a mulțimii. La nivel general, se poate afirma că ea constă într-o muncă colaborativă și voluntară.

Să presupunem că un ziar din sat intenționează să publice un raport despre câți bani cheltuiește oamenii pentru alimente. Cu acest obiectiv, lansează un apel către vecini să colecteze biletele și facturile pentru acest tip de achiziții într-o săptămână, să le digitalizeze și să le trimită prin e-mail, detaliind modul în care grupul lor de familie este format. Odată cu termenul limită, jurnalistul de ziare este responsabil de colectarea informațiilor și de crearea unor statistici diferite care sunt reflectate în raportul special. S-ar putea spune că articolul jurnalistic în cauză a fost realizat grație mulțimii.

Un brand de bere, pe de altă parte, poate invita consumatorii să propună un nou slogan . Experții de marketing ai firmei vor selecta zece fraze, care vor fi votate prin intermediul internetului. Autorul frazei care este ales ca premiu va primi fără taxă douăzeci de litri de bere pe lună timp de un an. În acest fel, compania în cauză se adresează mulțimii.