Din latina devolutĭo, întoarcerea este acțiunea și efectul revenirii . Acest verb face referire la revenirea la statul anterior ; a restabili ceva persoanei care a avut-o înainte; corespund unei favoare; sau să respingă o comandă sau o cerere de a nu răspunde la ceea ce se aștepta

De exemplu: "Trebuie să întoarcem mărfurile defecte cât mai curând posibil", "Vânzătorul mi-a spus că nu au acceptat returnări", "Dacă nu sunteți mulțumit de produs, apelați și aranjați întoarcerea" .

Returul poate fi înțeles ca restituirea unui lucru la starea lui anterioară. Dacă o persoană își propune să restaureze o ușă de lemn, se poate spune că va încerca să restaureze la această ușă splendoarea antică. În acest fel, ușa se va întoarce, pe cât posibil, la starea înainte de deteriorare.

În același mod, trebuie subliniat faptul că folosirea termenului de întoarcere este frecvent folosită atunci când vorbiți despre biblioteci. Și atunci când un utilizator decide să rezerve o carte de care să se bucure acasă, i se acordă o dată maximă de întoarcere. În cazul în care o veți livra după acea perioadă, va trebui să faceți față unei sancțiuni, ceea ce înseamnă că timp de câteva săptămâni nu veți putea "prinde" nicio publicație.

În domeniul comerțului, ideea de returnare se aplică atunci când un cumpărător nu este mulțumit de mărfurile primite și decide să îl restituie vânzătorului, în schimbul banilor restituiți acestuia, pe care îi plătise pentru cumpărare. Să presupunem că un subiect cumpără o mașină de tuns iarba într-un magazin unde oferă "satisfacție garantată", deoarece dacă cumpărătorul nu este mulțumit de performanța mașinii, el îl poate returna și își poate recupera banii. Acest cumpărător, prin urmare, testează tăietorul timp de câteva zile, dar nu este satisfăcut. Apoi decide să se întoarcă la magazin cu mașina și, când se întoarce, își primește banii înapoi.

Există multe companii care au propriul serviciu de clienți specializat în ceea ce ar fi returnarea articolelor. În special, în ultimii ani, acest lucru se datorează în principal faptului că multe achiziții se fac pe Internet, care mai târziu sunt respinse deoarece produsul nu a fost complet ajustat la ceea ce se aștepta.

Suprafața mare El Corte Inglés, din Spania, este un exemplu clar al ceea ce ne arată. Astfel, ea oferă posibilitatea de a se întoarce liber prin instituțiile lor fizice sau din propria casă, ceea ce presupune o anumită cheltuială economică.

Cu bilete de tren, servicii de telecomunicații sau îmbrăcăminte poți continua și cu returnarea menționată mai sus, care, în majoritatea cazurilor, aduce un anumit cost.

În final, noțiunea de declarație fiscală se referă la restituirea sumelor plătite în mod necorespunzător de către autoritățile fiscale contribuabililor.

În cele mai multe cazuri, aceste restituiri efectuate de Trezorerie sunt produse ca urmare a faptului că persoana în cauză a văzut anumite situații personale sau familiale modificate, precum și profesioniștii care trebuie să "ajusteze conturile".