Conceptul de tratament se referă la acțiunea și efectul tratării . Acest verb are semnificații diferite, cum ar fi cum să procedați cu o persoană (fie prin cuvânt, fie prin faptă) sau prin relația cu un individ .

Tratamentul poate fi înțeles ca modalitate de a comunica sau de a stabili o legătură cu o altă persoană sau cu un grup de subiecți . De exemplu: "El este un băiat frumos, foarte frumos în afacerea zilnică", "Nu pot să stau când părinții dau acest tip de tratament copiilor lor", "mă simt confortabil cu tratamentul pe care mi-l dau în companie, dar cred că nu pot crește profesional " .

Noțiunea de tratament bun este legată de tipul de tratament considerat etic sau corect din punct de vedere moral . Dacă există un tratament bun (aprobat și aplaudat), există un alt tratament care poate fi condamnat: abuz .

Un tratament bun la nivelul familiei se realizează atunci când persoana oferă spațiu și timp pentru a interacționa cu copiii sau partenerul lor, fericiți și dispuși să descopere nevoile celuilalt.

Când vine vorba de promovarea unui bun tratament în cadrul familiei și al societății între adulți și tineri, sunt stabilite o serie de valori sau piloni care sunt fundamentali pentru a putea realiza acest lucru. Printre acestea se numără comunicarea, cunoașterea reciprocă, respectul sau iubirea.

De asemenea, este recomandabil să se permită autonomia copilului să se pună întotdeauna psihic în poziția celeilalte persoane pentru ao înțelege sau pentru a identifica emoțiile.

Este important să se stabilească faptul că există mai multe acorduri care să promoveze ceea ce este un tratament bun în ceea ce privește copiii. În multe țări, acțiunile sunt întreprinse pentru a realiza acest lucru și se bazează pe drepturile celor mai mici copii.

Cu toate acestea, pe lângă cele de mai sus, este important să se stabilească că un tratament bun este esențial nu numai la nivel social sau familial, ci și comercial. În mod specific, ne referim la atenția pe care orice afacere sau companie o oferă clientului, deoarece numai în acest fel va fi posibil ca clientul să achiziționeze produsele, să închirieze serviciile și chiar mai târziu să aibă încredere în aceeași entitate.

În acest aspect, cheia unui tratament bun este de a oferi securitate, de a folosi un corp simplu și apropiat și de a vorbi limbaj, de a putea asculta, de a fi respectuos și de prietenos, de a vă oferi o bună favoare și de simpatie, de a oferi un eșantion de profesionalism, chiar să clarificați că sunteți credibil.

La nivel de muncă sau social, în general, un tratament bun pare legat de respect și solidaritate . Folosirea unor expresii precum "vă rog" sau "vă mulțumesc" face parte din tratamentul bun.

Un tratament bun, în orice caz, nu este exprimat doar prin cuvinte, ci poate fi observat și în contact fizic (un sărut, o strângere de mână, o îmbrățișare) sau în atitudini (atenție atunci când o altă persoană vorbește, treceți o femeie însărcinată la rând, ridicați o bucată de hârtie care a căzut la un bătrân și o returnați).